Уважаемые туристы! Друзья!
В непростой ситуации, в которой оказались все мы и как сотрудники туристической отрасли, и как туристы, и как граждане своей страны, важно сохранять здравый смысл, понимать важность мер по нераспространению вируса и то, что эта ситуация временна.
В связи с этими событиями – наш офис на Козлова 7 оф 1 закрыт до 15.12.2020 ( далее решаем по ситуации с открытием границ) . Работа с Вашими вопросами и заявками мы ведем в удаленном режиме, все запросы присылайте на рабочую почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или по телефону +375296339766 Анна.
Оповещение участников туров, перенос на летние или осенние выезды, обработка аннуляций и возврат денежных средств будет производиться постепенно согласно условиям Договора.
Если Ваш выезд по программе тура был запланирован с 17.04-31.10.2020 , то компания “Алиприана” предлагает 2 варианта на ваш выбор:
- Предлагаем перенести поездку на любой наш автобусный авторский тур и любую дату выезда в 2020-2021 г. с сохранением курса и без удержаний ФПЗ (фактически понесенных затрат). В этом случае туроператор берет на себя расходы по фактически понесенным затратам и переносит все оплаты по договору на выбранный тур и дату 2020-2021 года.
- Если Вы хотите отменить поездку и вернуть средства оплаченные по договору на день оплаты. Если вы бронировались в офисе компании или через онлайн договор, заявление об аннуляции принимаются в электронном виде в формате скана, отправленного на рабочую почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Срок рассмотрения заявления и ответа 10 рабочих дней, возврат денежных средств в белорусских рублях по договору на момент оплаты (как указано в чеке), осуществляется после ответа на заявление в электронном виде, безналичным платежем, на карту туриста.
Просим принять взвешенное решение и набраться терпения.
Все вопросы Вы можете задать по телефону +37529 6339766 Анна (Viber, Watsapp) пн-пт с 10.00-16.00, а так же в электронном виде на почту компании Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.